فئات جوائز خدمة العملاء
تميَّزَ هذه الفئات الابتكار في إدارة وممارسة خدمة العملاء التي بدأت من ١ يوليو ٢۰٢٢. يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في عام ٢۰٢٤ مرة أخرى لجوائز ٢۰٢٥ في نفس الفئة في حال طرأ عليها أي تحديثات جديدة، ولكن ضمن فئات مختلفة عن الفئات الفائزة في حال بقيت كما هي بدون أي تحديثات.
تتضمن المعلومات التي يجب تقديمها إلكترونياً عبر الإنترنت للترشيحات ما يلي:
ا. مقال يصل إلى٦٢٥ كلمة يصف الإنجازات المبتكرة للشركة المرشحة منذ ١ يوليو ٢۰٢٢.
ب. المعلومات المتوفرة والملفات الداعمة ومواقع الكترونية والتي تستطيع إرفاقها من خلال أداة تحميل المرفقات والروابط المتوفرة على موقعنا. هذه المعلومات تعتبر اختيارية، ولكن نوصي بإرسالها لتعطي صورة أدق للجنة التحكيم.
J01. جائزة الاستخدام المبتكر للتكنولوجيا في خدمة العملاء
ا. قطاع الكمبيوتر: تضم الانجازات في قطاع الإنترنت والوسائط الجديدة، أجهزة وبرامج وخدمات الكمبيوتر ... إلخ.
ب. قطاع الخدمات المالية: تضم الانجازات في مجال المحاسبة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين ... إلخ.
ج. قطاعات الخدمات الأخرى: تضم الانجازات في جميع قطاعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
ھ. قطاع الاتصالات: تضم الانجازات في جميع قطاعات الاتصالات.
د. الحكومة: تضم الانجازات في جميع المؤسسات الحكومية.
و. المؤسسات الغير ربحية: تضم الانجازات في جميع المؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تضم الانجازات في جميع مؤسسات الأعمال التي تملكها الدولة كلياً أو جزئياً وتسيطر عليها سلطة عامة.
ح. قطاعات أخرى: تضم الانجازات في جميع القطاعات التي لا تغطيها إحدى الجوائز الأخرى للابتكار في فئات خدمة العملاء.
J02. جائزة الابتكار في إدارة خدمة العملاء والتخطيط والممارسة
ا. قطاع الكمبيوتر: تضم الانجازات في قطاع الإنترنت والوسائط الجديدة، أجهزة وبرامج وخدمات الكمبيوتر ... إلخ.
ب. قطاع الخدمات المالية: تضم الانجازات في مجال المحاسبة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين ... إلخ.
ج. قطاعات الخدمات الأخرى: تضم الانجازات في جميع قطاعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
ھ. قطاع الاتصالات: تضم الانجازات في جميع قطاعات الاتصالات.
د. الحكومة: تضم الانجازات في جميع المؤسسات الحكومية.
و. المؤسسات الغير ربحية: تضم الانجازات في جميع المؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تضم الانجازات في جميع مؤسسات الأعمال التي تملكها الدولة كلياً أو جزئياً وتسيطر عليها سلطة عامة.
ح. قطاعات أخرى: تضم الانجازات في جميع القطاعات التي لا تغطيها إحدى الجوائز الأخرى للابتكار في فئات خدمة العملاء.
J03. جائزة الابتكار في مراكز اتصال العملاء
ا. قطاع الكمبيوتر: تضم الانجازات في قطاع الإنترنت والوسائط الجديدة، أجهزة وبرامج وخدمات الكمبيوتر ... إلخ.
ب. قطاع الخدمات المالية: تضم الانجازات في مجال المحاسبة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين ... إلخ.
ج. قطاعات الخدمات الأخرى: تضم الانجازات في جميع قطاعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
ھ. قطاع الاتصالات: تضم الانجازات في جميع قطاعات الاتصالات.
د. الحكومة: تضم الانجازات في جميع المؤسسات الحكومية.
و. المؤسسات الغير ربحية: تضم الانجازات في جميع المؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تضم الانجازات في جميع مؤسسات الأعمال التي تملكها الدولة كلياً أو جزئياً وتسيطر عليها سلطة عامة.
ح. قطاعات أخرى: تضم الانجازات في جميع القطاعات التي لا تغطيها إحدى الجوائز الأخرى للابتكار في فئات خدمة العملاء.
J04. جائزة الابتكارلقسم أو فريق خدمة العملاء
ا. قطاع الكمبيوتر: تضم الانجازات في قطاع الإنترنت والوسائط الجديدة، أجهزة وبرامج وخدمات الكمبيوتر ... إلخ.
ب. قطاع الخدمات المالية: تضم الانجازات في مجال المحاسبة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين ... إلخ.
ج. قطاعات الخدمات الأخرى: تضم الانجازات في جميع قطاعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
ھ. قطاع الاتصالات: تضم الانجازات في جميع قطاعات الاتصالات.
د. الحكومة: تضم الانجازات في جميع المؤسسات الحكومية.
و. المؤسسات الغير ربحية: تضم الانجازات في جميع المؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية.
ز. المؤسسات العامة: تضم الانجازات في جميع مؤسسات الأعمال التي تملكها الدولة كلياً أو جزئياً وتسيطر عليها سلطة عامة.
ح. قطاعات أخرى: تضم الانجازات في جميع القطاعات التي لا تغطيها إحدى الجوائز الأخرى للابتكار في فئات خدمة العملاء.