- English
- العربية
DHL Express KSA
تعتبر شركة دي اتش ال اكسبريس في المملكة العربية السعودية رائدة في السوق المحلي وهي جزء من أكبر شركات الشحن الجوي الدولي وأكثرها، وتعمل حاليًا في أكثر من 220 دولة وإقليمًا في جميع أنحاء العالم.
حصلت الشركة ومسؤول خدمة/شؤون العملاء شعيب جافيد على ثلاث جوائز ذهبية وأخرى برونزية من جوائز ستيفي وذلك ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط لعام 2020 في حفل افتتاح جوائز الشرق الأوسط ستيفي، للابتكارات في مجال منتجات وخدمات التجارة الإلكترونية، وتدريب خدمة العملاء، وبالإضافة الى خدماتهم الالكترونية الجديدة.
إن فريق شؤون العملاء (ESS) التابع لشركة دي اتش إل في المملكة العربية السعودية، والذي يتألف من 3 عملاء بقيادة مديرهم شعيب جافيد، هو وفريقه دائمًا في سعي إلى إرضاء العملاء من خلال التواصل معهم للاستفادة من الابتكارات الجاهزة مثل الخدمة الالكترونية.
أطلقت الشركة حل للعملاء لإرسال المستندات المتعلقة بالجمارك (فاتورة الاستيراد/التصدير التجارية) إلكترونياً، مما يلغي الحاجة إلى طباعة أوراق الجمارك وإرفاقها فعلياً بالشحنات. لقد أدت الخدمة الجديدة إلى خفض التكاليف وساعات العمل، وهي جزء من رؤية الشركة الصديقة للبيئة.
في عام 2019، وضع فريق خدمة عملاء خطة لتحسين بيئة العمل وتعزيز الأشخاص وتوفير فرص التقدم لهم. ووضعت برامج فعالة للتدريب والإدارة والتطوير لإقامة حوار هادف مع الموظفين لتشجيعهم على العمل بشكل أفضل وعلى زيادة مشاركتهم مع زملائهم ومديري الشركات. في عام 2019، تم ترقية أكثر من 34 موظفًا إلى مناصب في مختلف أنحاء المؤسسة، بزيادة 62% عن عام 2018. ويمسك القسم حالياً بأفضل بطاقة تسجيل من حيث "مؤشر الأداء الرئيسي".
كما أطلقت الشركة خدمة "ابدأ" جديدة ممتدة لتلبية الاحتياجات المتزايدة لسوق التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. عدا أنها توفر لأصحاب الأعمال منصة قوية ومتنوعة لنقل بضائعهم بأمان وتوفير خدمات القيمة المضافة من خلال منافذ البيع بالتجزئة المصممة حديثًا والتي تضم أماكن اجتماعات حديثة واستوديوهات تصوير فوتوغرافي مجهزة بالكامل ومرافق تخزين. يدعم حل بدء التشغيل مالكي الشركات الصغيرة من فئة B2C، كما يساعدهم على نقل أعمالهم من المحلية إلى العالمية.
إن التكنولوجيا والمهارات والإرادة الجيدة التي يقدمها فريق تقنية المعلومات في شركة دي اتش ال اكسبريس في المملكة العربية السعودية تميزهم كمنارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويتقدم الفريق لتوزيع الامتياز على عملائه وزملائه وتحقيق نتائج رائعة تتجلى بوضوح في المكافآت التي يتلقاها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وإدارة الأداء في البلد.
DHL Express Saudi Arabia Home Page
DHL Express Saudi Arabia Twitter
DHL Express Saudi Arabia Facebook