- English
- العربية
DHL, Jordan
إن شركة دي إتش إل هي قسم من مركز بريدي ألماني يقدم خدمات البريد السريع دولياً، وهي موجودة في أكثر من 220 دولة وإقليما في جميع أنحاء العالم، مما يجعلها الشركة الأكثر عالمية في العالم.
وقد فازت شركة دي إتش إل في عمان- الأردن بجائزة ستيفي البرونزية وذلك ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط لعام 2020 بسبب الابتكار في إدارة خدمة العملاء والتخطيط والممارسة فيما يتعلق بالارتقاء بمستوى إنتاجية خدمة العملاء.
تدرك دي إتش إل، باعتبارها قائداً لخدمة العملاء، أهمية التركيز على تحسين إنتاجية الموظفين لتصبح جهة عمل ومقدم خدمة محل اختيار الجميع. ومن أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك الحد من ظروف العمل السيئة أو القضاء عليها.
انتقل مكتب دي إتش إل لخدمة عملاء في عمان- الأردن إلى موقع جديد في منشأة متميزة للغاية في عام 2019.عدا عن أنه تم تصميم مساحة للعمل الإبداعي باستخدام مساحة فعالة لتوفير الراحة للموظفين والتعاون، مع إمكانية وصول ضوء الشمس بشكل كبير للحد من إجهاد العين والتعب. تمنح الأنظمة الجديدة الموظفين الأدوات المناسبة لتحقيق النتائج، كما تحفز حملات تشجيع الموظفين على ممارسة الألعاب وتشجيع المنافسة الودية في المكتب.
قامت دي إتش إل عملن- الأردن بتحسين الإنتاجية، وخفض معدلات مرض الموظفين وذلك نتيجة لتغيير مكان عمل خدمة العملاء، وكانت نتائج استطلاع آراء موظفي خدمة العملاء بنسبة 100% في جميع الفئات.