- English
- العربية
IDSC
تأسس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء المصري في عام 1985، ويعد أحد مراكز الفكر المتميز في مصر. وتتمثل مهمته الرئيسية في دعم صناع القرار فيما يتعلق بالقضايا الاقتصادية والاجتماعية والسياسية وتنظيم الندوات والمؤتمرات وورش العمل والبرامج التدريبية.
فاز مجلس الوزراء والمعلومات ودعم اتخاذ القرار (IDSC) بالقاهرة بجائزة ستيفي البرونزية وذلك ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط لعام 2020 للابتكار في في إدارة وتخطيط وتنفيذ التكنولوجيا لتطبيق "في خدمتك".
يمنح تطبيق "في خدمتك" المواطنين الخصوصية في التعامل مع مختلف الأجهزة الحكومية المصرية للاستفسارات والأدلة والإشعارات ونظام الشكاوى الحكومية الموحد برئاسة مجلس الوزراء.
كما يستطيع المواطنين الاستفسار عن الخدمات الحكومية المختلفة مباشرة والحصول على إجابة مباشرة أو البحث بين الاستفسارات الشائعة. ويتم إرسال الإشعارات إلى مستخدمي التطبيق لإبلاغهم بالأنشطة والخدمات الحكومية المختلفة والتطورات فيها والسماح لهم بمشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات المختلفة.
يتم التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال نظام إداري متكامل قائم على أفضل الممارسات والمواصفات الدولية لمعالجة شكاوى المواطنين بفعالية وكفاءة من خلال تلقي جميع الشكاوى وفحصها وتوجيهها والرد عليها إلكترونيًا.
مع تطبيق في خدمتك"، يعزز مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار العلاقات مع مختلف الوزارات والهيئات الحكومية، ويفتح قنوات اتصال مع الجمهور لقياس مواقف المجتمع تجاه القضايا الوطنية، وتحسين أداء جميع الوكالات الحكومية.