RTA, Dubai

إن هيئة الطرق والمواصلات في حكومة دبي تعمل على تعزيز مرافق النقل العام وتحسين الطرق في مختلف أنحاء الإمارة لجعل السفر أكثر أماناً وسلاسة لسكان دبي.

لقد فازت هيئة الطرق والمواصلات بجائزة ستيفي الذهبية وأخرى برونزية وذلك ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط لعام 2020، عن ابتكاراتها في مجال الخدمات الحكومية، بما في ذلك خدمة "اختبار سمارت يارد / Smart yard" التجريبية وتحويلها الرقمي لتراخيص السائقين.

إن خدمة سمارت يارد التي تقدمها هيئة الطرق والمواصلات هي الأولى من نوعها على مستوى العالم، تعمل على أتمتة اختبارات الفناء وتلغي الأحكام التي يقوم بها البشر باستخدام مجموعة من التقنيات الذكية المتطورة لالتقاط البيانات وتحليلها وتحديد نتائج الاختبار تلقائيًا. وقد أسفر الحل عن خفض التكاليف التشغيلية، والشكاوى وزيادة الشفافية، والكفاءة التشغيلية، وبالإضافة الى السلامة.

كما أعادت الهيئة تصميم خدمات ترخيص السائقين وتحويلها الى الكترونية بهدف تبسيط وتسهيل ذلك للعملاء، وتوفير جميع الخدمات عبر قنوات الخدمات الذكية بدون أوراق. وقد خفضت هذه الخدمة من عدد الزيارات من 12 زيارة في 8 أيام إلى 0 في أقل من 8 دقائق.

لقد لعب الابتكار دورًا رئيسيًا في جعل هيئة الطرق والمواصلات في حكومة دبي أحد أكثر سلطات الطرق والنقل تقدمًا حول العالم. إن خدمة اختبارات "سمارت يارد" وخدمات ترخيص السائقين المعاد تصميمها تدعم الهيئة وهدف حكومة دبي المتمثل في تحقيق التحول الرقمي في المزيد من الخدمات عبر القنوات الإلكترونية.